Política de privacidade

Coletamos informações necessárias para operar a plataforma, conforme o uso que você faz dos nossos recursos:

• Dados de conta: nome, e-mail, credenciais de autenticação e preferências de perfil.
• Dados da organização: razão social, identificação da empresa, membros da equipe, papéis de acesso e configurações operacionais.
• Documentos e arquivos: desenhos técnicos, especificações, anexos de cotação e demais materiais enviados à plataforma.
• Dados operacionais: cotações, ordens de serviço, operações de produção, apontamentos, configurações de custos, máquinas, materiais e histórico de atividades relacionadas ao fluxo de manufatura.
• Informações de uso: registros de acesso, interações com funcionalidades, dados técnicos de dispositivo e navegador, endereço IP e métricas de desempenho necessárias para manter o serviço estável e seguro.

Utilizamos os dados coletados para:

• operar, manter e melhorar a plataforma Facorvia;
• fornecer funcionalidades de cotação, ordens de serviço, planejamento, produção, biblioteca técnica e demais módulos disponíveis;
• processar análises assistidas por inteligência artificial, quando solicitadas pelo usuário autorizado;
• prestar suporte, responder solicitações e comunicar atualizações relevantes do serviço;
• proteger contas, prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e resolver disputas, quando aplicável.

Não utilizamos seus documentos industriais para fins de marketing nem para treinar modelos de forma que exponha conteúdo proprietário de forma pública.

Desenhos técnicos, arquivos, especificações e demais documentos enviados à Facorvia são tratados como informações privadas da organização que os carregou.

O acesso a esses materiais é restrito aos usuários autorizados dentro da respectiva organização, conforme permissões definidas na plataforma. A Facorvia atua como operadora da infraestrutura de software e não reivindica propriedade sobre o conteúdo enviado pelos clientes.

A Facorvia não vende dados pessoais ou documentos industriais. Não publicamos nem disponibilizamos seu conteúdo operacional em canais abertos.

Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operar funcionalidades autorizadas da plataforma, incluindo:

• provedores de infraestrutura, hospedagem, autenticação e serviços técnicos que nos auxiliam a manter o produto em funcionamento;
• fluxos operacionais dentro da própria plataforma, quando usuários da mesma organização ou parceiros autorizados precisam acessar informações para executar processos de cotação, compra ou produção;
• autoridades competentes, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade legítima de proteção de direitos e segurança.

Exigimos que prestadores de serviço contratados tratem os dados com confidencialidade e apenas para as finalidades acordadas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estágio atual do produto, incluindo:

• autenticação segura de usuários;
• controle de acesso baseado em papéis e permissões;
• segregação de dados por organização, de modo que cada empresa acesse apenas suas próprias informações;
• armazenamento em ambientes com controles de acesso restrito;
• monitoramento, registro de atividades e práticas de desenvolvimento seguro.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades, mas não afirmamos possuir certificações ou garantias de segurança que ainda não tenham sido formalmente obtidas pela empresa.

Mantemos informações enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessárias para cumprir finalidades descritas nesta política, obrigações legais ou resolução de disputas.

Dependendo da sua jurisdição e do tipo de dado, você pode solicitar:

• acesso às informações pessoais associadas à sua conta;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão de informações, quando aplicável e compatível com obrigações legais ou operacionais;
• esclarecimentos sobre como seus dados são tratados.

Solicitações podem estar sujeitas a verificação de identidade e a limitações técnicas ou legais. Administradores da organização também podem gerenciar acessos e membros diretamente na plataforma.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, publicaremos a versão revisada nesta página com nova data de vigência.

Para dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados, entre em contato em contato@facorvia.com ou pela página de contato.